よくあるご質問
こちらのページには、お客様から寄せられることの多い質問を、
一覧形式で載せています。
お問い合わせいただく前に、ご参照いただければ幸いです。
料金に関すること
Q1. 料金はどうなっていますか？
「料金」のページにもリンクを貼っております。
メニューバーにある「料金」をクリックしてご覧下さい。
Q2. 「料金」と「報酬」は何が違うのですか？
当事務所では、「料金」を、
「お客様にお支払いいただく総額」と定義しております。
料金には以下のものが含まれています。
・特急料金（特にお急ぎのお客様のみ）
・実費
→手続きや書類取得のため、役所等に支払う手数料
移動のための交通費
資料を郵送するための送料
宿泊を伴う業務をする場合の宿泊費
その他、業務のために特別に発生した費用
・証人日当（公正証書遺言の作成のみ）
・提携他士業への業務委託に伴う委託先料金（相続フルパックのみ）
Q3. 支払方法にはどのようなものがありますか？
現金、もしくは銀行振込でのお取り扱いとなります。
クレジットカードや各種のキャッシュレス決済サービス、
小切手類でのお支払いには対応いたしかねますので、何卒ご了承下さい。
なお、銀行振込の場合、以下の点にご留意願います。
◆お振り込みに際し手数料が発生する場合は、お客様負担にてお願いいたします。
Q4. 分割払いはできますか？
当事務所では原則として、分割払いはお受けいたしかねます。
なお、当事務所のサービスをご利用いただくにあたっては、
・業務終了後に「残金」
着手金、残金それぞれ1回払いでお願い申し上げます。
Q5. 支払い期日の延長はお願いできますか？
お話をお伺いしたうえで、期日の延長をさせていただくことがあります。
Q6. 着手金とは何ですか？
着手金は、お客様からのご依頼に基づく業務を行うにあたり、
お客様にお支払いいただく料金の一部を、先にお支払いいただくものです。
着手金の額は、それぞれのサービスの報酬額の半額となります。
例えば、公正証書遺言の作成をご依頼いただいた場合、報酬は税込11万円で、
このほかに実費、公証役場手数料、証人日当が発生いたしますので、
・業務終了後＝残金（5万5000円+実費+公証役場手数料+証人日当）
Q7. 途中でやめた場合、着手金はどうなりますか？
例えば、公正証書遺言の作成をご依頼いただき、当事務所にて文案を作っている最中に、
お客様から、お客様都合による契約の解除の申し入れがあった場合、
返金はできかねます（全額を料金として受領いたします）のでご了承下さい。
Q8. 途中でやめた場合、料金はどうなりますか？
途中でご契約を解除する場合の料金については、
解除するまでに行った業務の進行状況により、次の通り取り扱います。
→それまでに発生した実費を全額いただきます。
またQ7に記載の通り、着手金は全額当事務所にて受領となります。
・業務の進行が全体の過半数を超えた場合
（例：公正証書遺言の作成では、
文案が完成し公証人さんとの打ち合わせに入る段階で、
「全体の8割」と評価しています）
→ご契約いただいたサービスの所定の報酬に、進行割合を乗じた金額から、
着手金を引いた額と、それまでに発生した実費全額をいただきます。
（例：公正証書遺言の作成を全体の8割まで進んだところで解除する場合
…3万3000円+実費をいただいて契約解除となります）
サービスに関すること
サービスに関する「よくあるご質問」は、このページのほか、
各サービスの紹介ページにも載せてありますので、併せてご覧下さい。
Q9. 最短でどのくらいでできますか？
以下に一例をお示しします。
●相続手続き
例：「相続フルサポートプラン」をご依頼いただいた場合
…不動産の売却など、特にお時間を要する手続きが含まれていなければ、
概ね3～5か月ですべての手続きが完了します。
例：「公正証書遺言の作成」をご依頼いただいた場合
…公証役場のスケジュールの空き具合により変動がありますが、
最短1か月程度でできます。
Q10. サービスを途中でやめてもらうことはできますか？
当事務所とのご契約期間中、お客様はいつでも、ご契約の解除の申し入れができます。
この場合の料金の取り扱いについては、Q7とQ8をご覧下さい。
Q11. 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
当事務所では、
・お客様との面談（契約前の無料相談）をする際
・お客様と契約をする際
ご提供いただいた個人情報については、厳重に管理し、
ご依頼いただいたサービスを提供するため、
及びお客様に各種のご案内をするために利用いたします。
ご契約前のご相談（面談）に関すること
Q12. 本当に相談は無料ですか？
お気軽にご相談下さい。
Q13. 相談は、土日祝日でも対応してもらえますか？
土日祝日でも相談に応じます。
ご希望のお客様は、お問い合わせの際にご希望の日時をお伝え下さい。
スケジュール調整の上、日程を決定いたします。
Q14. 相談の時間帯は、昼間でないとだめですか？
いいえ、午前や夜間にもお受けできます。
ホームページに書かれている受付時間は、
あくまでお電話でのお問い合わせを受け付ける時間です。
ご相談に関しては、できるだけお客様のご希望の時間帯にできるように調整しています。
お問い合わせの際、お申し出下さい。
Q15. 定休日はありますか？
Q16. 予約せずに事務所を訪れても大丈夫ですか？
大変恐れ入りますが、事前のご予約をせずに当事務所までお越しいただいても、
ご相談には応じかねますので、何卒ご了承下さい。
Q17. 葛飾区民ではありませんが、対応してもらえますか？
当事務所は、どちらにお住まいのお客様にも対応可能です。
例えば「亡くなられたお父様（またはお母様）が葛飾区に住んでおられた」、
といったお客様からも、ご相談やご依頼をいただいております。
Q18. 相談を、私の自宅でやってもらうことはできますか？
もちろんです。
ご相談の場所は、お客様のご希望に合わせて設定できます。
「来所相談」か、「出張相談」の、どちらかご都合のよい方をお選び下さい。
「出張相談」をお選びいただいた場合、場所は、お客様が自由に決めることができます。
お客様のご自宅、駅前の喫茶店など、お好きな場所をご指定下さい。
ご指定の場所まで出向きます。
出張相談は全国どちらの場所でもお受けできます。
ご希望のお客様は、お問い合わせの際にお申し出下さい。
Q19. 相談の際、何か用意するものはありますか？
必要なものはご相談の内容によって異なります。
お問い合わせをいただいた際に、個別にご案内いたします。
Q20. 来所相談の場合、事務所の場所はどちらですか？
こちらをご覧下さい。
当事務所は、JR常磐線 金町駅から徒歩7分
京成金町線 京成金町駅から徒歩8分 です。
JR金町駅からお越しの場合
北口を左折し、「理科大学通り」を直進。
イトーヨーカドー跡地の先にある信号つき交差点を左折。
2分ほど歩き、右手側に見える大きなマンション、
「プラウドシティ金町ガーデン」に当事務所はございます。
金町スポーツクラブ（KSC）手前の交差点に着いたら、
その右手側に入口がございます。
京成金町駅からお越しの場合
改札を出たら左折し、すぐにもう一度左折。
末広商店街の道をまっすぐ進みます。
「金町湯」という銭湯の角にある交差点を右折。
常磐線の高架下（頭上注意）を抜け、直進し、
横断歩道を渡ると入口がございます。
自転車でのご来所をご希望の方へ
自転車でのご来所をご希望の場合、
到着後、来客用駐輪スペースにご案内いたします。
お車でのご来所をご希望の方へ
お車でのご来所をご希望の場合、
ご来所予定日2日前までにその旨をお伝え下さい。
当事務所が入るマンション内の来客用駐車場をご用意いたします。
注1：諸事情により、手配できかねる場合がございます。
その場合は、近隣の有料駐車場をご利用下さい。
注2：ご来所時に駐車料金を頂戴いたします。
料金は、ご相談に要すると見込まれる時間に応じ、100円～300円です。
入館方法について
お問い合わせ時にお電話またはメールにてお伝えいたします。
Q21. 何もわからなくて、相談するのが難しいのですが…？
お客様のわからないことは、一から丁寧にご説明いたします。
どうぞ遠慮なさらずに、お気軽にご相談下さい。
Q22. 相談はいつすればいいですか？
相続手続きであれば、「ご家族・ご親族が亡くなられた時」、
終活・相続対策であれば「その必要性を感じ始めた時」に、
すぐにてもご相談いただくことをお勧めいたします。
Q23. 手続きくらい、行政書士に頼まなくてもできますよね？
仰る通りです。
相続手続きにしても遺言書作成にしてもそうなのですが、
行政書士のサービスというのは、
そのほとんどが「自分でやろうと思えば自分でできる」ものです。
しかし、「効率の良い進め方」「一発で手続が完了するやり方」をマスターしていないと、
スムーズにできない手続きというのが多く存在します。
余分な時間、手間、費用をかけることなく、スムーズにやりたいということであれば、
行政書士が強い味方になれます。
まずは、ご相談下さい。
ご相談予約（お問い合わせのご連絡）に関すること
Q24. 最初の連絡は、どうすればいいですか？
当事務所では、お電話またはお問い合わせフォームより、
お客様からのご連絡をお受けしております。
どちらかお好きな方からご連絡下さい。
Q25. 受付時間は何時から何時ですか？
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームでは、24時間受け付けております。
いつでもお気軽にご連絡下さい。
お客様からのメッセージを確認し次第、メールにてご案内をいたします。
お電話
お電話での受付時間は、次の通りです。
平日 09：30～17：30
土休 10：30～17：30
なお、お電話をされる際には以下の点にご理解のほどお願い申し上げます。
●都合により受付時間を変更させていただく場合があるほか、
急な出張等により留守番電話の対応とさせていただくことがございます。
留守番電話の場合は、お客様のお名前と電話番号をメッセージにお残し下さい。
折り返し当事務所よりお電話を差し上げます。
●休業日は終日、お電話での受付を休止いたします。
お問い合わせフォームのご利用をお願いいたします。
当サイトに関すること
Q26. 相互リンクをお願いしたいのですが、できますか？
はい、当サイトでは相互リンクをお受けしております。
特に、同業（行政書士）の先生のサイトは歓迎しております。
「リンク集」ページ内の「当サイトへのリンクについて」でご案内しております。
Q27. このサイトの推奨閲覧環境はどうなっていますか？
※パソコンでご覧いただく場合の推奨閲覧環境をご案内しております。
相続手続きや終活（遺言書作成、その他相続対策）に
悩んでおられる方のサポートをいたします。
＞＞葛飾区で相続のことなら奥田航平行政書士事務所
あなたがすべき具体的な手続きは何か？
無料（※初回相談無料です）で診断いたします。
ご相談は土日祝日可！ご自宅への出張OK！ご予約受付中です！
お電話での受付時間は、
平日…09:30～17:30
土日祝日…10:30～17:30 です。
ただし、受付時間が変更になる日や、
休業日（当事務所は不定休です）がございます。
こちらでご確認をお願いいたします。
なお、お電話でお問い合わせいただく場合、
急用、お客様対応等のため、営業時間内であっても、
留守番電話での対応となることがございます。
もし、留守番電話の音声が流れましたら、
お名前と電話番号を録音願います。
後ほど、折り返し、当事務所からご連絡を差し上げます。
また、当事務所の電話機の仕様上、
電話番号の録音がございませんと、
折り返しのご連絡ができなくなってしまいます。
お名前に加え、電話番号を必ずお知らせ願います。